求助:友信业务员欺骗客户,多次投诉被无视,

时间:2018-04-17 17:36来源:网络整理作者:八宝网点击:

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  “一分钱难倒英雄汉”,恐怕只有经历过的人才有切身体会,2016年5月份因为需要运营资金,就想找小贷公司贷一笔款,心想着大概半年就能周转开了,即使是利息高一点也是没有办法的事情,到时提前还上就行了

  经过友众信业金融信息服务(上海)有限公司郑州陇海西路分公司业务员刘冰冰招揽与讲解,2016年6月1日签订了贷款合同,贷款金额6万元整,期限三年每月1日还款3035.48元

  持续正常还款至2017年3月份时,就向原招揽业务员刘冰冰咨询提前结清的事情,她告知这个需要确认之后让客服操作

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  2017年3月20日我提前11天咨询提前结清的事情(下一个还款日期是4月1日),客服效率还挺高,10:36分的时候给我打电话说提前结清的事情,当时客服告知我提前还清还需还款5万4千多元,我一听金额就觉得不对劲,我说你是不是搞错了,我已经还款2万7千多元了,怎么可能现在提前还清还要还5万4千多呢?

  客服说,没有搞错,合同上写的很清楚!

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  我觉得这里面肯定有问题,就跟原业务员联系,要求给我发一份合同,客服给我发来合同之后,我就发现了几个疑点,首先是我提供的电子邮箱地址被改动了,导致我签完合同后根本收不到合同,第二就是实际收到的贷款金额跟合同金额不一致

  然后,我就再次向原招揽业务员刘冰冰确认她当时跟我讲解的内容,记录如下:

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  从这个聊天记录中可以看出,我理解的内容和业务员的讲解内容是完全一致的,而且业务员刘冰冰多次强调她讲的内容跟合同内容是一致的。但是,所签订的合同内容跟业务员的讲解内容却存在重大差异

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  之后,我于当天下午17:06分致电其客服,陈述了一下事情的来龙去脉,并要求按当时业务员的讲解内容提前还清,让客服转告其领导,客服说一个工作日后给我答复

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  等了两天,没有任何人给我回复,我又主动打电话给客服询问事情的结果,客服回复:领导说不可能按我说的金额提前结清,必须按签订的合同金额结清,我说这是你们公司业务员招揽业务时的讲解,而且已经确认过了,业务员如果作虚假讲解欺骗客户,你们也不管?

  客服告知:你是一个成年人,应该有基本常识,怎么能相信业务员的讲解?应该以签订的合同为准,业务员如果说贷款不用还,你也相信?

  这很明显是一个诡辩的逻辑,而且是丝毫不讲道理,业务员难道不是代表你们公司开展业务?不相信业务员的讲解,又怎么可能签订合同?

  之后,我又咨询了一下做律师的朋友,律师朋友表示:这很明显是欺诈合同

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